Analista de Customer Success - Remoto

Sobre a empresa 💡

A Figi Digital é uma empresa de tecnologia que atua há mais de 3 anos ajudando negócios a estruturarem processos, integrarem sistemas e ganharem eficiência no dia a dia. Com uma abordagem prática e próxima do cliente, a Figi entrega soluções alinhadas à realidade de cada operação.

Parceira TOTVS, Diamond da RD Station e Shopify Partner, a empresa combina conhecimento técnico, inovação e foco em resultado. Sua cultura é marcada pela constante vontade de aprender, testar coisas novas e evoluir em um ambiente de mudança contínua.

Quem estamos buscando 🎯

Buscamos uma pessoa CS Farmer, com perfil consultivo e visão de negócio, que saiba transformar oportunidades em crescimento sustentável dentro da base de clientes. Se você gosta de relacionamento, dados, estratégia e expansão de contas, essa vaga é para você!

• Monitorar a base de clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell
• Criar e manter planos de expansão por conta (account plan)
• Executar cadências de contato com foco em valor e resultado
• Mapear sinais de oportunidade a partir de dados, demandas e maturidade do cliente
• Construir propostas em parceria com times Comercial e Operacional
• Atuar com KPIs de expansão, churn evitado e pipeline da base

Obrigatórios

• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou Account Management
• Vivência com negociação consultiva e construção de propostas
• Familiaridade com CRM e análise de funil, pipeline e relatórios
• Noção prática de e-commerce, marketing digital e jornada do cliente
• Organização de rotina, follow-ups e documentação

Diferenciais

• Experiência focada em expansão (upsell e cross-sell)
• Residir na região Nordeste, com preferência para o Ceará

• Modelo de trabalho: Remoto (Brasil) 🌍
• Regime de contratação: CLT
• Jornada: 40h semanais | Horário comercial (BRT) com flexibilidade
• Benefícios:
• 📚 Treinamentos e certificações (CS, vendas consultivas, RD, Shopify)
• 🚀 Ambiente com autonomia e trilha clara de crescimento
• 🤝 Cultura colaborativa e foco em desenvolvimento profissional

✨ Curtiu o desafio?

Se você quer atuar em uma empresa em crescimento, com autonomia e foco real em resultado, candidate-se agora e venha fazer parte do time Figi Digital!

Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.

Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!

📌 Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.

Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você. 🐿️💚