Customer Success Manager – Belo Horizonte/MG

Sobre a empresa 🚀

A Bestbarbers é uma plataforma completa de gestão para barbearias, criada para simplificar a rotina do negócio e impulsionar resultados. A solução reúne agendamento inteligente, gestão financeira, controle de equipe e funcionalidades estratégicas em um único sistema, disponível para iOS, Android e navegador.

Com uma cultura forte e bem definida, a empresa acredita que entrega mediana não transforma ninguém, valoriza a meritocracia radical, incentiva a saída da zona de conforto e coloca o cliente no centro de todas as decisões. Aqui, quem paga a conta é o cliente — e isso guia cada escolha do time.

Quem estamos buscando 🎯

Buscamos um(a) Customer Success Manager Pleno com perfil analítico, orientado(a) a resultados e apaixonado(a) por relacionamento com clientes. Essa pessoa será dona da carteira, atuando de forma estratégica para gerar valor, prevenir churn e expandir receita. Se você é movido(a) por impacto, dados e relacionamento, essa vaga é para você!

• Gerenciar uma carteira de clientes ativos com foco em retenção e crescimento
• Conduzir onboardings estruturados para garantir rápida ativação da plataforma
• Realizar follow-ups recorrentes e checkpoints estratégicos com os clientes
• Atuar preventivamente na identificação e reversão de riscos de churn
• Impulsionar adoção das funcionalidades e geração contínua de valor
• Conduzir ações de upsell e cross-sell para expansão de receita

Requisitos obrigatórios

• Experiência mínima de 2 anos como Customer Success Manager, Account Manager ou Suporte em empresas SaaS
• Vivência com clientes B2B e PMEs
• Capacidade analítica para leitura de métricas e comportamento de uso
• Formação mínima: Ensino Médio completo

Diferenciais

• Experiência em SaaS de gestão, ERP ou marketplace
• Conhecimento em CRM (Ploomes e/ou ClickUp)
• Vivência com estratégias de retenção e expansão de receita
• Experiência nos segmentos de barbearias, estética ou serviços locais

• Modelo de trabalho: Híbrido (terça-feira presencial)
• Regime de contratação: PJ
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
• Local de atuação: Belo Horizonte e região

Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.

Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!

📌 Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.

Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você. 🐿️💚