Analista de Customer Success – Belo Horizonte/MG

🏢 Sobre a empresa

A Skillcerto é uma empresa especializada em recrutamento estratégico, conectando talentos e organizações por meio de processos consultivos, personalizados e orientados por resultados. Seu trabalho é pautado pela proximidade com clientes, excelência na experiência e construção de relacionamentos duradouros.

Com uma cultura voltada para inovação, eficiência e melhoria contínua, a empresa busca profissionais que gostem de desafios, tenham senso de protagonismo e contribuam para uma experiência excepcional ao longo da jornada do cliente.

🎯 Quem estamos buscando

Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e apaixonada por relacionamento com clientes, que goste de atuar de forma consultiva e tenha facilidade para gerenciar múltiplas demandas com autonomia e responsabilidade. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e gosta de gerar impacto positivo na experiência do cliente, essa vaga é para você!

💼 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada.
• Conduzir reuniões de alinhamento e encerramento de projetos.
• Garantir a execução da jornada do cliente conforme os processos estabelecidos pela área.
• Atuar preventivamente para reduzir riscos e aumentar a satisfação dos clientes.
• Manter relacionamento consultivo, sendo o principal ponto de contato entre cliente e operação.
• Apoiar a abertura de vagas, realizar alinhamentos estratégicos e manter informações atualizadas nos sistemas. 

✅ Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Psicologia, Processos Gerenciais, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Customer Experience (CX), atendimento consultivo ou implantação.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel ou Google Sheets.
• Experiência com CRM, gestão de carteira de clientes e métricas de Customer Success.

⭐ Diferenciais

• Experiência em consultoria de recrutamento e seleção.
• Vivência com HubSpot.
• Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial, como GPT, Gemini, Claude ou Lovable.
• Inglês intermediário.

• 💼 Regime de contratação: PJ
• 🏢 Modelo de trabalho: Híbrido (com previsão de três dias presenciais por semana em Belo Horizonte/MG)
• ⏰ Horário: Comercial com flexibilidade
• 🎁 Benefícios:
• 🚍 Vale-transporte para os dias presenciais
• 🍽️ Vale-refeição
• 🎂 Day off no mês de aniversário
• 🩺 Plano de saúde
• 🐶 Telemedicina para colaborador(a) e pets
• ☕ Lanche da tarde nos dias de escritório

🚀 Faça parte de um time que acredita no poder dos relacionamentos para transformar resultados! Se você busca desenvolvimento, desafios e deseja contribuir para uma experiência de excelência junto aos clientes, inscreva-se e venha crescer com a Skillcerto!

Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.

Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!

📌 Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.

Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você. 🐿️💚